我們擅長商業(yè)策略與用戶體驗的完美結合。
歡迎瀏覽我們的案例。
小米汽車官微發(fā)布“小米 SU7 答網(wǎng)友問”，就近日用戶反饋定金不可退的情況作進一步的解釋。
小米汽車表示大定 7 天可退，但也提供了主動鎖定配置的選擇，一旦鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進入生產(chǎn)階段，配置無法再次修改，這個時候定金是不可退的。截至 3 月 29 日中午 12 點，客服體系接到關于退單及改配需求總計 469 例。小米汽車 App 購車流程中，關于主動鎖單不可退，共計三次提示，并在最終“鎖定配置”時直接彈窗提示。
小米汽車還表示，鎖單后，下定人不可修改，權益隨車不隨單。小米 SU7 創(chuàng)始版最早于 4 月 3 日開始交付。非創(chuàng)始版的小米 SU7 與小米 SU7 Max 啟動交付時間 4 月底開始，小米 SU7 Pro 啟動交付時間 5 月底開始，具體可參照在 App 選配時的預計提車周期。
此外，小米汽車還就“黑白色加錢”進行回應：“我們希望每一臺小米 SU7 都能成為街上一道靚麗的風景，所以精心打造了 9 個顏色，每一款都是從研制的數(shù)百個樣漆中精心挑選的。即使是最流行的黑白色，也不是普通的黑色和白色，我們也在珍珠白中加入了珍珠粉、在鉆石黑中加入了金屬粉，讓最普遍的黑白也能呈現(xiàn)出遠高于行業(yè)水平的質感。”
小米汽車還將新增 10 座城市補充建設銷售、服務門店：山東濟南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南寧、吉林長春、貴州貴陽、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。
（邯鄲微信開發(fā)）
