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近日,國務(wù)院審議通過《非銀行支付機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理?xiàng)l例》,在完善業(yè)務(wù)規(guī)則、強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí),也特別針對有序擴(kuò)大支付行業(yè)高水平對外開放出臺政策,給予外商投資支付機(jī)構(gòu)國民待遇,堅(jiān)持“引進(jìn)來”和“走出去”并重,積極推進(jìn)境內(nèi)、跨境資金循環(huán)效率,提升跨境電商等新業(yè)態(tài)支付服務(wù)水平。
作為國內(nèi)頭部支付企業(yè),從2007年起啟動全球化業(yè)務(wù)的螞蟻集團(tuán),在“走出去”方面取得了哪些成績呢?近日,新浪科技走訪了馬來西亞,深度了解了包括支付寶和Alipay+在內(nèi),螞蟻出海在大馬乃至東南亞市場的現(xiàn)在時(shí)。
走訪發(fā)現(xiàn),在以馬來西亞為代表的多個東南亞國家,目前支付寶基本實(shí)現(xiàn)70%以上的覆蓋。無論打車、吃飯、買奶茶、去便利店、進(jìn)免稅店,還是各種線上消費(fèi),都能通過支付寶進(jìn)行交易,不需要重新下載海外版支付寶,也不需要擔(dān)心匯率問題。此外,越來越多的東南亞商家,也正聯(lián)合支付寶通過優(yōu)惠券發(fā)放、免費(fèi)送手機(jī)流量包等方式,為越來越多的消費(fèi)者提供更省心、省力、省錢的消費(fèi)服務(wù)。
在打通跨境支付交易體系后,支付寶也正通過自身的小程序、數(shù)字化營銷解決方案等,幫助東南亞的企業(yè)客戶推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營管理。
覆蓋超70%場景,馬來人也用Alipay
從馬來西亞西海岸海濱城市蘭卡威,到馬來西亞首都吉隆坡。在新浪科技走訪的數(shù)十家大型免稅店、網(wǎng)紅餐廳、奶茶店以及錫合金制品生產(chǎn)基地。涉及購物交易的環(huán)節(jié),柜臺前都可以看到明顯的“Alipay”或者“Alipay+”付款提示字樣。
在當(dāng)?shù)厣虘艨谥?,使用方便、資金安全以及中國游客和年輕人都在用等理由,是他們開始接入線上支付系統(tǒng)的主要原因。
“線上支付安全啊,不用擔(dān)心現(xiàn)金被員工盜走了。”蘭卡威Dr Group免稅店副總經(jīng)理素清直言道。據(jù)她介紹,“以前現(xiàn)金結(jié)算的時(shí)候,店里經(jīng)常會出現(xiàn)現(xiàn)金丟失情況,但用了Alipay之后,就沒出現(xiàn)過這種情況了。”
同樣的訴求,在鷹海灣海鮮坊老板William口中同樣被提及,由于做的是海濱餐廳,他經(jīng)營的門店并不是在市中心,于是總擔(dān)心自己收取了大量現(xiàn)金會被搶劫。“我比較喜歡線上支付,這對我們商家是比較安全的。因?yàn)檫@邊到了晚上會很暗,如果四五個人拿著刀進(jìn)來,你也得乖乖就范。”William表示。
新浪科技走訪的多個商場門店,門口幾乎都有明顯的支付寶使用提醒。甚至于一些露天經(jīng)營的水果攤位,也都可以看到支付寶的身影。
據(jù)螞蟻集團(tuán)方面透露,目前支付寶在馬來西亞當(dāng)?shù)氐母采w率已經(jīng)超過70%。目前,支付寶境外線下覆蓋已超過70個國家和地區(qū),接入了吃喝玩樂、交通出行等超過800萬家的海外各類商戶門店,涵蓋餐飲、超市、百貨、便利店、免稅店、主題樂園,海外機(jī)場、退稅、打車等幾乎所有吃喝玩樂行的消費(fèi)場景。
從支付到商家增長,Alipay+的數(shù)字經(jīng)營
走出國門,很多人會發(fā)現(xiàn)支付寶多了一個“+”號,變成了Alipay+。事實(shí)上,Alipay+并不是Alipay的海外版,也不是另一個支付軟件,而是基于支付寶多年沉淀的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),推出的跨境支付和營銷解決方案。它可以幫助全球的電子錢包實(shí)現(xiàn)跨境支付,同時(shí)讓全球商家無縫連接數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者。
以馬來西亞本土化奶茶品牌Coolblog為例,作為一家烙印在很多馬來西亞人童年記憶里的本地奶茶品牌,Coolblog在馬來西亞當(dāng)?shù)負(fù)碛谐^330家門店。當(dāng)門店經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模后,如何對門店進(jìn)行更加科學(xué)、精細(xì)化地管理,成為Sue Li主要思考的問題。
據(jù)Coolblog CEO Sue Li介紹,此前,她也想過做一個自己的App,但最終還是選擇了與螞蟻合作,通過使用Alipay+方案提供的D-Store數(shù)字經(jīng)營工具,可以在一次開發(fā)后將自己的小程序快速地投放到同樣用Alipay+服務(wù)的多個海外支付平臺上,不僅能實(shí)現(xiàn)快速地獲客與變現(xiàn),還能更清楚不同來源國的海外顧客,她們的喜好大致有什么不同。
“他們的技術(shù)是很好的,我覺得不會有太多冒險(xiǎn),跟一個比較有實(shí)力的、有經(jīng)驗(yàn)的伙伴去合作,我們能夠很快達(dá)到客戶的要求。”Sue Li表示。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利不容錯失,學(xué)會數(shù)字化經(jīng)營很重要,也正成為海外商家的共識。即使是中小商家,也能通過支付寶和Alipay+提供的數(shù)字化運(yùn)營工具,做生意、打廣告、發(fā)優(yōu)惠、拉新客。
又如,隨著近期中國與馬來西亞等國家逐步放開互免簽證,國人出境游熱情升溫。螞蟻集團(tuán)便聯(lián)合全球百萬商家啟動為期一個半月的“新年奇遇季”,一方面讓全球商家積極聯(lián)動起來,真正學(xué)會數(shù)字化生存的營銷之道;另一方面也為中國出境游客提供了貼心的“消費(fèi)導(dǎo)購”和“服務(wù)管家”,方便他們一鍵實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)式地道游”。
交通的便利,技術(shù)的進(jìn)步,都正在縮短地域與文化間的差距,當(dāng)出海越來越成為當(dāng)下企業(yè)們關(guān)注的新方向時(shí),將國內(nèi)線上支付技術(shù)和數(shù)字化經(jīng)營能力輸向海外的支付寶,在方便國內(nèi)游客出行之時(shí),也正拓寬著自身的邊界。