2022年，90%的歐盟人口報(bào)告說(shuō)他們?cè)谶^(guò)去3個(gè)月內(nèi)使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。仔細(xì)研究一下他們?cè)诰W(wǎng)上的行為就會(huì)發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)主要用于與他人交流，例如收發(fā)電子郵件(86%)和即時(shí)通訊(80%)。

　　以下的網(wǎng)上活動(dòng)也很受歐盟網(wǎng)民的歡迎：

　　2/3的網(wǎng)民在網(wǎng)上辦理銀行業(yè)務(wù)

　　更仔細(xì)地觀察網(wǎng)上銀行，2022年66%的網(wǎng)民使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，而2012年這一比例為53%。網(wǎng)上銀行在25至64歲的人群中最受歡迎(70%)，而在16至24歲的人群中這一比例為59%，在65至74歲的人群中為54%。在歐盟國(guó)家中，芬蘭(97%)、丹麥和荷蘭人(均為96%)最常使用網(wǎng)上銀行。

　　人們還使用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品和服務(wù)

　　2022年，75%的歐盟人口在網(wǎng)上購(gòu)買或訂購(gòu)過(guò)商品或服務(wù)，高于2012年的55%。

　　2022年，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買商品或服務(wù)的網(wǎng)民比例從保加利亞的49%到丹麥的90%和荷蘭的92%不等。

　　電子商務(wù)在16至24歲的人群中普及率達(dá)到81%，25至64歲的人群的普及率達(dá)到77%。與此同時(shí)，在2022年，65歲至74歲的人群中有超過(guò)一半的人(51%)在網(wǎng)上購(gòu)物。

　　服裝是最受歡迎的

　　2022年，在網(wǎng)購(gòu)的人群中有68%購(gòu)買了衣服、鞋子或配飾。

　　1/3的網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到過(guò)問(wèn)題

　　2022年，在過(guò)去3個(gè)月進(jìn)行過(guò)網(wǎng)購(gòu)的人群中有33%在通過(guò)網(wǎng)站或應(yīng)用程序進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)遇到了問(wèn)題。

　　在歐盟，網(wǎng)購(gòu)買家遇到的最常見的問(wèn)題是交貨速度比預(yù)期慢，21%的買家報(bào)告了這個(gè)問(wèn)題。9%的網(wǎng)購(gòu)買家表示，網(wǎng)站太難使用;8%的人表示遇到的主要問(wèn)題是錯(cuò)誤或損壞的商品或服務(wù)。