據(jù)報(bào)道，在埃隆?馬斯克(Elon Musk)放棄收購 Twitter 后，這家社交媒體公司每年?duì)I收 45 億美元的廣告業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，導(dǎo)致其面臨人才流失、士氣低落和預(yù)算降低等多重挑戰(zhàn)。

　　為了阻止馬斯克放棄對(duì) Twitter440 億美元的收購，該公司已經(jīng)提起訴訟。但 Twitter 的內(nèi)部人士、前員工和廣告行業(yè)高管都表示，雖然 CEO 帕拉格?阿格拉瓦爾(Parag Agrawal)希望在訴訟過程中努力保持公司平穩(wěn)運(yùn)行，但他們的處境卻令人越來越擔(dān)憂。

　　知情人士表示，阿格拉瓦爾希望在最近幾個(gè)月投入更多時(shí)間與廣告主進(jìn)行溝通，回答他們擔(dān)憂的問題。

　　這家總部位于舊金山的社交媒體公司認(rèn)為，馬斯克的收購給公司帶來了“不確定性”，而數(shù)字廣告支出的下滑也是造成其第二季度營收下降的原因之一。

　　自從馬斯克 4 月發(fā)起收購要約以來，Twitter 員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的關(guān)系也越來越緊張。該公司在 7 月對(duì)其人才收購團(tuán)隊(duì)裁員約 30%。5 月還曾實(shí)施招聘凍結(jié)計(jì)劃和成本削減措施。本周二，Twitter 表示已經(jīng)在第二季度“大幅放緩招聘速度”，且面臨“離職率增加”。

　　“所有人都對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層感到絕望。”一名要求匿名的 Twitter 高級(jí)員工說，“Twitter 的態(tài)度似乎是這樣的：‘這個(gè)人很糟糕，但他應(yīng)該運(yùn)營公司。’無論如何，似乎都是失敗者掌控 Twitter。”

　　群龍無首

　　這場(chǎng)變故沖擊了 Twitter 的主要收入來源：廣告業(yè)務(wù)。

　　一些廣告高管警告稱，由于擔(dān)心與馬斯克的法律沖突會(huì)分散管理層的精力，影響產(chǎn)品開發(fā)，甚至因?yàn)閱T工離職而進(jìn)一步精簡人員，他們向這家社交媒體公司分配數(shù)字廣告預(yù)算的意愿將會(huì)降低。

　　Twitter“表現(xiàn)得有點(diǎn)群龍無首”，一位 Twitter 前高管說，“很難不表現(xiàn)出一絲同情，因?yàn)檫@完全不是任何人選擇的結(jié)果，他們只是因?yàn)橐粋€(gè)富豪的心血來潮而被迫做出選擇。”

　　該公司的成本在截至 6 月的季度內(nèi)增長 31%，達(dá)到 15.2 億美元。在此期間，超過 3300 萬美元投入到與馬斯克的收購有關(guān)的事項(xiàng)上，與離職補(bǔ)償有關(guān)的成本約為 1900 萬美元。

　　“Twitter 陷入了痛苦掙扎。”創(chuàng)意廣告公司 Billion Dollar Boy 的 CEO 艾德?伊斯特(Ed East)說，這家公司專門為品牌方制作社交媒體廣告，“馬斯克引發(fā)的一系列事件令該平臺(tái)面臨許多不確定性。”

　　伊斯特補(bǔ)充道，他的公司估計(jì)，在馬斯克 5 月 13 日宣布收購 Twitter 以來，Twitter 上的創(chuàng)意廣告總量減少了 14%。

　　另外一家廣告公司表示，他們已經(jīng)注意到 Twitter 廣告銷售團(tuán)隊(duì)的離職現(xiàn)象，但其他幾家公司指出，Twitter 的所有高級(jí)廣告負(fù)責(zé)人都繼續(xù)留任。

　　即便沒有馬斯克的收購事件，廣告主在數(shù)字廣告整體萎縮的當(dāng)下也會(huì)收緊預(yù)算。美國的通貨膨脹和供應(yīng)鏈中斷令許多企業(yè)陷入困境，雖然消費(fèi)者慢慢走出疫情封控的影響，但他們減少了上網(wǎng)時(shí)間，并且更關(guān)注可自由支配的支出。

　　分析師認(rèn)為，由于 Twitter 的產(chǎn)品創(chuàng)新速度緩慢，且相較于 Instagram 等競爭對(duì)手的廣告產(chǎn)品較少，導(dǎo)致該公司面臨更危險(xiǎn)的境地。

　　“他們?cè)跔I收和用戶方面始終落后于同行。”Insider Intelligence 首席社交媒體分析師賈思明?恩伯格(Jasmine Enberg)說，“如果不是因?yàn)轳R斯克牽扯了那么多精力，他們可能已經(jīng)解決了這些擔(dān)憂。”

　　Facebook、TikTok 和谷歌等競爭對(duì)手“將在未來幾個(gè)月?lián)寠Z Twitter 的份額”，一位廣告公司高管預(yù)計(jì)，“他們不會(huì)推出新的廣告產(chǎn)品，人才會(huì)流失。其他人會(huì)開始奪取他們的業(yè)務(wù)。”

　　他補(bǔ)充道：“董事會(huì)和管理層面臨的情況很糟糕。他們得到的報(bào)價(jià)不錯(cuò) —— 但管理層和董事會(huì)在馬斯克沒有涉足時(shí)并未提出反擊的設(shè)想。他們沒有 B 計(jì)劃。我個(gè)人很好奇 Twitter 能否挺過這一關(guān)。”

　　Twitter 表示，該公司專注于“在效果營銷、衡量、購物、品牌戰(zhàn)略等方面提供優(yōu)質(zhì)解決方案”，而且依然致力于“品牌安全”—— 確保廣告不會(huì)與不良內(nèi)容一同展示。

　　員工動(dòng)蕩

　　在 Twitter 內(nèi)部，辦公室的墻上裝飾著霓虹燈招牌，上面寫著類似于 #lovewhereyouwork(愛崗敬業(yè))的標(biāo)語。許多員工表示，他們之所以選擇離開，是因?yàn)閷?duì)公司的法律措施感到困惑 —— 即便勝訴，也意味著 Twitter 最終會(huì)落入一個(gè)根本不想要它的人之手。

　　自馬斯克開始抨擊 Twitter 以來，該公司的股價(jià)已經(jīng)大幅下跌。所以，即便是對(duì)依然留在公司的員工來說，導(dǎo)致他們繼續(xù)待在公司的動(dòng)力也進(jìn)一步降低，畢竟股票是員工薪酬的核心組成部分。

　　Twitter 說：“我們的離職率略高于正常宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的最好狀況，但與目前的行業(yè)趨勢(shì)相吻合。”

　　一位員工透露，有些人越來越害怕在內(nèi)部 Slack 消息板等公開渠道發(fā)聲，因?yàn)楣芾韺雍懿还膭?lì)他們這么做。所以，這些人轉(zhuǎn)而通過 Signal 等私人消息應(yīng)用討論馬斯克事件。

　　“我們現(xiàn)在甚至都不知道公司的處境如何，他們竟然還讓我們提交年底目標(biāo)。真是可笑至極。”這位員工說，“公司根本沒有真正承認(rèn)并著手解決當(dāng)下的危機(jī)。”
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