隨著使用微信人群的不斷壯大，各類安全問題也開始出現(xiàn)。微信安全中心就匯總了 10 個大家最關(guān)心的微信安全問題答案，看完自己也能輕松搞定。

　　1、忘記微信帳號密碼，綁定的手機(jī)號碼也不用了怎么辦?

　　當(dāng)用戶忘記了賬號密碼，而微信的綁定方式又無法使用的時候，可以通過申訴方式找回。

　　操作步驟：微信登錄界面→找回密碼→點擊同意選項并選擇開始申訴→按照提示操作就行。

　　如果申訴失敗可記錄回執(zhí)單號，搜索小程序“騰訊客服”，在“賬號”分類下選擇“微信找密”。騰訊客服公眾號會發(fā)起服務(wù)，只需根據(jù)提示進(jìn)入公眾號，進(jìn)入公眾號后回復(fù)回執(zhí)單號，等待申訴結(jié)果即可。

　　2、換新手機(jī)登錄要驗證怎么辦?

　　微信帳號在不常用的設(shè)備上登錄需進(jìn)行安全驗證?？蛇x擇“短信驗證”、“掃二維碼”、”“好友輔助”、“人臉識別”等方式，根據(jù)提示操作驗證。

　　若無法通過上述方式自助驗證，可以選擇通過申訴找回帳號密碼，申訴成功后使用新密碼登錄即可。

　　3、聊天框出現(xiàn)“對方賬號異常”、“謹(jǐn)防詐騙”等提醒怎么辦?

　　這是由于對方的帳號狀態(tài)異常，系統(tǒng)自動觸發(fā)的安全風(fēng)險提醒?？吹娇梢娠L(fēng)險提醒時，不要忽略，應(yīng)注意驗證，核實對方身份。

　　如果你不能確認(rèn)對方身份，請不要泄露個人隱私信息或進(jìn)行金錢交易，謹(jǐn)防詐騙。

　　如果確認(rèn)對方是可信好友，可以忽略該提醒或點擊“查看異常”選擇不再提醒。

　　4、刪除了聊天記錄還可以恢復(fù)嗎?

　　由于聊天記錄涉及用戶隱私，服務(wù)器不會保存用戶任何聊天記錄。微信重裝、刪除好友、刪除聊天，記錄都無法再進(jìn)行恢復(fù)，請謹(jǐn)慎養(yǎng)成對聊天記錄進(jìn)行遷移和備份的習(xí)慣。

　　操作步驟：點擊我→設(shè)置→通用→聊天記錄備份與遷移，然后根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

　　5、微信轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯了怎么辦?

　　由于轉(zhuǎn)賬支付成功后不支持撤銷，轉(zhuǎn)賬前請謹(jǐn)慎確認(rèn)收款方信息，以免轉(zhuǎn)錯或被騙。

　　若對方未收款，可以和對方協(xié)商讓其操作“立即退還”(點擊微信轉(zhuǎn)賬消息進(jìn)入轉(zhuǎn)賬詳情→在“確認(rèn)收錢”下方點擊“立即退還”即可)，對方進(jìn)行退還操作后資金將原路退還。

　　若對方已收款，建議和對方協(xié)商處理，如果與收款方協(xié)商無果，也可以通過法律途徑解決糾紛。

　　6、微信被盜號怎么辦?

　　微信對帳號保護(hù)自有一套安全模型架構(gòu)，被盜號的概率極低。如果用戶的微信帳號被迫下線，或收到客戶端下發(fā)的安全提醒，顯示該帳號在不認(rèn)識的設(shè)備上登錄，有可能是你的帳號密碼已經(jīng)泄露，應(yīng)該盡快登錄微信修改密碼或進(jìn)行緊急凍結(jié)。

　　操作步驟：我→設(shè)置→賬號與安全→微信密碼。

　　此外，可以選擇緊急凍結(jié)，凍結(jié)成功后可用其他的手機(jī)嘗試申訴找回密碼。日常生活中應(yīng)該注意保護(hù)好自己的隱私信息，請勿將賬號密碼告知陌生人，不要租微信賬號，不要點擊不明鏈接，主動規(guī)避盜號風(fēng)險。

　　7、想要注銷微信賬號怎么辦?

　　注銷微信帳號前需要先注銷微信支付，確保微信帳號沒有資金待結(jié)算等問題后，在登錄狀態(tài)下提交注銷申請，提交后滿 60 天即可注銷成功(60 天內(nèi)請不要登錄該帳號，否則會注銷失敗)。另外，注銷前請務(wù)必閱讀《重要提醒》，謹(jǐn)慎操作。

　　操作步驟：我→賬號與安全→微信安全中心→注銷賬號。

　　8、在微信上被騙錢了怎么辦?

　　針對網(wǎng)絡(luò)詐騙，微信建立了一套通用可靠的欺詐風(fēng)險防控解決方案，通過設(shè)置反欺詐安全提醒、交易風(fēng)險提醒、支付限制等方式，幫助用戶提高防范意識。希望用戶重視系統(tǒng)下發(fā)的安全提示，謹(jǐn)防詐騙。

　　如果不慎被騙，資金交易成功后會直接到達(dá)對方賬戶，建議盡快撥打 110 向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案，嘗試追回資金。騰訊公司會依法配合執(zhí)法部門、司法機(jī)關(guān)調(diào)查。

　　同時也可以通過客戶端和小程序騰訊 110 進(jìn)行舉報，核查情況屬實后微信方官方會對相關(guān)賬號進(jìn)行相應(yīng)處罰。

　　9、微信賬號被封怎么辦?

　　在使用微信過程中，部分用戶存在違反國家相關(guān)法律法規(guī)及《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》、《微信個人帳號使用規(guī)范》的行為，如欺詐、惡意營銷、使用外掛等，將會導(dǎo)致帳號被處理，無法繼續(xù)正常使用微信功能。

　　按照違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度和梯度處理原則，封禁狀態(tài)分為兩種情況:

　　短期限制微信帳號登錄(可自助解封)：若用戶在登錄時發(fā)現(xiàn)帳號被短期限制登錄，可在登錄界面按流程進(jìn)行自助解封。

　　永久限制微信賬號登陸(不可自主解封)：若微信賬號被永久限制使用，可重新申請一個微信賬號，并合法合規(guī)使用微信賬號。

　　10、微信被封號，錢包里還有錢怎么辦?

　　微信個人帳號被限制后，無論是短期限制還是長期限制，都不會影響財產(chǎn)取出，取出方法如下：

　　出現(xiàn)該微信帳號因被投訴并確認(rèn)有違規(guī)行為被永久限制登錄，請輕觸“確定”了解詳情→選擇提取賬號內(nèi)的財產(chǎn)→進(jìn)入微信→我→支付→錢包，然后將錢包中的財產(chǎn)取出/轉(zhuǎn)出即可。
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