還記得張小龍在今年的騰訊年會上，說出了一番被網(wǎng)友迅速流傳甚至過度解讀、曲解的致辭么?

　　“關(guān)注用戶，而不是關(guān)注競爭對手。”

　　“大部分產(chǎn)品都在欺騙用戶，你做各種濾鏡，你說‘記錄美好生活’，但生活其實是不美好的。”

　　結(jié)合今年來騰訊與抖音的針鋒相對，人們很容易將這兩句話與抖音聯(lián)系在一起，認為張小龍的這番致辭實際上是在攻擊抖音。但是，在微信7.0上線之后，大家才恍然醒悟，原來張小龍還是那個一心讓微信變得更好的張小龍。他的致辭，也僅僅是在說，微信會變得更好。

　　我們一直在強調(diào)，任何一個產(chǎn)品的成功都不是偶然的，它的成功軌跡一定是有跡可循的。作為國內(nèi)最成功的社交軟件，沒有之一，微信的成功當(dāng)然也絕非偶然，而是來源于張小龍和他的團隊對用戶訴求的敏銳判斷和予取予求。

　　所以，當(dāng)微信更新7.0之后，還是我們熟悉的好評，還是我們熟悉的，那個立足于社交的微信。

　　為什么微信能夠獲得好評呢?因為它的變更永遠是站在用戶的立場上。

　　微信的初衷是成為一款社交軟件，并且它的本質(zhì)也是一款社交軟件。雖然微信在近年來接連開發(fā)公眾號、微信支付以及小程序，讓微信曾經(jīng)一度成為了營銷號、微商和創(chuàng)業(yè)者的天堂，微信生態(tài)系統(tǒng)也愈發(fā)成熟。但是，張小龍和他的團隊始終沒有忘記，他們做的是一款社交軟件。他們也沒有忘記，作為一款成熟的、成功的產(chǎn)品，一定要去研究用戶，發(fā)現(xiàn)用戶的不滿和需求，并且將其體現(xiàn)在產(chǎn)品更新中。

　　可能有些人對于這一點沒有太多感觸，所以我們不妨回憶一下，在微信的運營過程中出現(xiàn)了哪些讓用戶感到不適的功能，而微信又如何給出他們的解決方案：

　　一、微信好友越來越多后，有些人經(jīng)常會因為消息太多而遺漏一些關(guān)鍵消息。恐怕很多人都曾經(jīng)經(jīng)歷過對老板的“意念回復(fù)”，而當(dāng)老板興師問罪時才猛然發(fā)現(xiàn)，原來自己忘記回復(fù)。

　　針對這個現(xiàn)象，微信推出了強提醒設(shè)置，讓你“不得不”看見你必須看見的消息。

　　二、在微信好友變得越來越多之后，朋友圈也變得不再那么朋友。網(wǎng)上杠精橫行，又總有一些人在別人的朋友圈中用刷屏的方式橫行霸道，而自己發(fā)個朋友圈還要小心翼翼怕被攻擊。

　　對于這個現(xiàn)象，微信上線了雙向屏蔽功能：你可以屏蔽他的朋友圈，也可以讓別人看不到你的朋友圈，世界一下子就清凈了。

　　三、微信群創(chuàng)建之后，想要找到它卻十分困難。

　　由于微信并沒有在聯(lián)系人中加入群聊，所以曾經(jīng)一度導(dǎo)致人們很難找到長時間不用的微信群。針對這個情況，微信發(fā)布了共同群友的功能，只要你記得群里有誰，就能夠很方便的找到這個群聊。

　　諸如此類的，微信為用戶的使用做出的更新還有很多。在產(chǎn)品做到一定規(guī)模之后，很多公司都會開始陷入：如何完成某個偉大的目標，如何完成內(nèi)容生態(tài)、閉環(huán)。這樣想固然不能說是錯的，但是對于一個產(chǎn)品的運營來說，并不一定是最優(yōu)解。

　　就以微信舉例，微信的確打造了微信生態(tài)，但是它并沒有照搬其他的產(chǎn)品的什么模式，或者在這個打通閉環(huán)的道路上“走偏”。它雖然推出了一些看似與社交沒什么直接的聯(lián)系的功能，如上文提到的公眾號、小程序和微信支付，但是這些功能事實上又給人們在社交中提供了更加便捷的服務(wù)，比如你可以直接在微信上給朋友發(fā)紅包——在提到微信支付時，你很難將其與社交聯(lián)系起來，而它又客觀的提升了你的社交體驗，這就是微信厲害的地方。

　　有些產(chǎn)品在運營中對對手進行了過度解讀，他們一味的研究自己的競爭對手，卻忽略了產(chǎn)品的本質(zhì)：他們所服務(wù)的用戶的使用體驗。就像閉門造車一般自己與自己玩了個痛快，讓人不明就里的功能一個接一個的推出，自認為很厲害但對用戶體驗沒有任何改善，自然就會慢慢走向滅亡。

　　戰(zhàn)略、布局雖然重要，但是成功與失敗之間所間隔的，是你到底有沒有在發(fā)展中關(guān)注你的用戶，了解他們的訴求。如果你做到了，那么你不一定會是第二個微信，但是你有希望與它同樣成功。如果你跑偏了，中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的炮灰有太多，散入茫茫人海，誰又會與誰相伴呢?
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